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Comment améliorer son taux de transformation ?
5 conseils pour améliorer votre taux de conversion et augmenter votre chiffre d’affaires
Optez pour le paiement OneClick
Au moment de payer, les clients apprécient la simplicité. Adopter le paiement en 1 clic, c’est rendre le parcours d’achat plus fluide, réduire le nombre d’étapes pour finaliser l’achat et par conséquent réduire le nombre d’abandons.
Avec le paiement Oneclick, les informations de paiement du client sont enregistrées sur le site Worldline lors d’un premier paiement, puis sont réutilisées lors des paiements suivants. Ainsi le client n’a plus qu’à sélectionner le moyen de paiement de son choix pour finaliser ses futurs achats.
Analysez les codes d’erreur lors de l’initialisation du paiement
Il arrive fréquemment que certaines requêtes de paiement en provenance des sites e-commerce soient rejetées par notre serveur car les données reçues sont incorrectes (un champ obligatoire n’est pas valorisé, une valeur est non conforme, etc…). De ce fait le paiement ne peut avoir lieu, et vous perdez une ou plusieurs ventes, alors qu’une correction simple de l’anomalie vous permettrait d’augmenter votre chiffre d’affaires
Veillez donc à traiter les codes réponses que vous recevez lors des demandes d’initialisation des paiements : s’ils sont différents de ‘00’, analysez l’origine de l’anomalie, et corrigez définitivement la cause de l’erreur.
Activez l’option nouvelles tentatives de paiement
Lors d’un achat, un client peut se voir ponctuellement refuser une transaction sur son moyen de paiement privilégié. Pourtant, il souhaite finaliser sa commande et pourrait payer avec un autre moyen de paiement en sa possession (autre carte, autre typologie de moyen de paiement)
En activant l’option nouvelles tentatives de paiement, sur un refus d’une transaction, nous proposerons au client de payer avec un autre moyen de paiement en sa possession, tout en restant dans la même session d’achat.
Optimisez l’expérience utilisateur pour les paiements mobiles
Les clients utilisent de plus en plus leur smartphone pour acheter en ligne. Le mobile est devenu l’un des principaux moteur de l’e-commerce. C’est la raison pour laquelle votre site et les pages de paiements doivent s’adapter à la taille des écrans de vos clients, de manière à optimiser leur expérience d’achat.
Les pages de paiement Worldline sont webresponsive. Si vous personnalisez les pages de paiements, concevez une css adaptée à chaque type d’écran.
Si vous vendez vos produits au travers d’une application mobile, afin d’obtenir une expérience utilisateur encore meilleure, choisissez notre SDK in-App pour afficher les pages de paiement.
Proposez des moyens de paiement locaux
Si vous décidez de développer votre activité à l’international, sachez que d’un pays à l’autre, les habitudes en matière de paiement diffèrent. En France, la carte est largement utilisée, mais par exemple les hollandais utilisent majoritairement le moyen de paiement Ideal, les allemands optent pour le virement Sofort. Ne pas proposer ces moyens de paiement locaux c’est se couper de sa cible et voir son taux de conversion chuter par méconnaissance des habitudes de paiements à l’étranger.
Par conséquent, si vous souhaitez développer votre zone de chalandise à plus ou moins long terme, proposer les modes de paiements locaux.
Quelles cartes peuvent être utilisées sur l'environnement de simulation ?
Vous pouvez tester les interfaces PayPage et Walletpage sur notre environnement de simulation.
Vous pouvez simuler diverses cartes en changeant le début du PAN et simuler divers code réponses en changeant le fin du PAN.
La liste des cartes qu’il est possible de tester est disponible dans les documentations Paypage et Walletpage.
Quels sont les principaux codes réponses retournés sur Sips ?
L’intégralité des codes réponses est listée dans le dictionnaire des données.
Les codes réponses les plus importants sont :
| Nom du champs | Description | Valeurs |
|---|---|---|
| responseCode | Code réponse envoyé par Sips afin de donner le résultat de la transaction ou de l’opération de caisse effectuée | liste des valeurs |
| acquirerResponseCode | Code réponse retourné par l’acquéreur lors d’une demande d’autorisation | liste des valeurs |
Un tableau des correspondances entre les codes réponse Sips et les codes réponse acquéreur est disponible dans le guide de démarrage rapide.
Pourquoi le seal de la réponse n'est pas le même que celui que je recalcule ?
Pendant l’implémentation de la solution
Si vous êtes en train d’implémenter la solution, cela peut venir de l’algorithme utilisé pour calculer le seal.
Si une valeur est renseignée dans le champs sealAlgorithm, alors cette valeur est utilisée à la fois pour le calcul du seal dans la requête et dans la réponse.
Une différence d’algorithme utilisé pour le calcul du seal peut survenir lorsque le champ sealAlgorithm n’est pas renseigné.
| Connecteur | Valeur par défaut du champs sealAlgorithm utilisée dans la requête | Valeur par défaut du champs sealAlgorithm utilisée dans la réponse |
|---|---|---|
| Sips Paypage POST | SHA-256 | SHA-256 |
| Sips Paypage JSON/SOAP | HMAC-SHA-256 | SHA-256 |
| Sips Office JSON/SOAP | HMAC-SHA-256 | HMAC-SHA-256 |
| Sips InApp JSON | HMAC-SHA-256 | SHA-256 |
Après le passage en production
Si cela arrive en production une fois le système mis en place et validé, cela peut signifier que le contenu de la réponse a été altéré ou que vous n’utilisez pas la bonne clé.
Comment afficher une nouvelle langue sur Sips Paypage ?
Pour afficher les Paypages dans une langue donnée, vous devez :
- Remplir le champ customerLanguage et le transmettre à Sips dans la requête de paiement.
- Si vous affichez des messages sur les pages de paiement en plus de ceux gérés par Sips, vous devez fournir la traduction. Vous trouverez dans la documentation sur la personnalisation des pages :
- Si vous envoyez une confirmation de paiement (Sips Message), vous devez également fournir la traduction des messages de confirmation de paiement. La documentation Sips Message vous explique :
- comment personnaliser et traduire la confirmation de paiement ;
- comment nommer les différents fichiers avant de nous les envoyer.
Voici les règles d’affichage de la langue sur les Paypages si vous ne remplissez pas le champ customerLanguage :
La langue pour le message de confirmation de paiement est la même que celle affichée sur les pages de paiement lors de l’achat (que la langue ait été fournie dans la requête de paiement ou déterminée par Sips).
Pourquoi est-ce que je reçois des responseCode 34 de manière répétée ?
Le responseCode 34 est retourné lorsqu’il y a une suspicion de fraude ou qu’il y a une erreur dans le calcul de seal.
Si vous obtenez ce code réponse à la suite d’un changement de clé secrète, assurez-vous :
- que la clé utilisée est bien la bonne (champ secretKey) ;
- que vous renseignez bien la bonne version de la clé secrète dans la requête (champ keyVersion).
Vous pouvez accéder à ces informations via Sips Download.
Si le champ secretKey ou le champ keyVersion est mal renseigné, les seals calculés par Sips et par vous sont différents. Sips suspecte que les données de la requête ont été altérées entre le moment où vous l’avez envoyée et le moment ou Sips la réceptionne. Il pourrait s’agir d’un cas de fraude.
